產品簡介
Qubby AI — AI 智能互動服務平台
1. 單一核心驅動全通路：一套知識庫同時部署官網插件、LINE、IVR 電話客服、KIOSK 與虛擬人五大通路。2. 多模態端到端語音引擎：AI 直接理解原始語音，免除語音轉文字之轉譯誤差，應答延遲 1～2 秒並可隨時打斷。3. 沙漏式分流：80% 常見問題由 AI 即時解答，其餘依語意精準轉接資深客服，完美轉化不漏接。4. API 實時閉環：流程節點可呼叫企業後端 API，AI 實際完成收單、預約、報修，而非僅止於回答。5. 企業級合規治理：對話全錄音、逐字稿、知識庫版控、話術紅黃線防呆、個資去識別化。6. No-code 拖拉式流程畫板，5 分鐘完成知識庫上線。
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- 開發公司
- 光禾感知科技股份有限公司
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- 產品分類
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- 系統軟體 > 系統工具軟體(A002)
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- 適用行業別
- 電子製造與科技業、金融保險業、醫療生技與製藥、教育訓練與數位學習機構、旅遊運輸與觀光服務業、零售電商與連鎖通路、政府及公部門、媒體行銷與廣告公關業，以及各類需大量產製教育訓練、SOP 教學、法遵宣導、產品行銷與多語推廣影片之企業。特別適用於行銷或訓練人力有限、需快速量產多語影音內容之中小企業與跨國品牌。
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- 適用系統
- 雲端 SaaS 架構，使用者端免安裝、免高規格電腦，以瀏覽器（Chrome、Edge、Safari、Firefox）即可操作，支援 Windows、macOS、Linux、iOS、Android。可依企業資安等級選擇公有雲（Microsoft Azure／AWS／GCP）、私有雲或地端部署，地端建議 Linux + Docker／Kubernetes + NVIDIA GPU 環境。通路端支援官網 JavaScript 插件、LINE 官方帳號、SIP／IVR 電話系統、KIOSK 自助機台與虛擬人裝置。
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- 產品開發工具/程式
- Node.js、Python、JavaScript／TypeScript、REST API 與 JS SDK、即時語音串流技術、Docker／Kubernetes 容器化部署、NVIDIA CUDA GPU 推理、大型語言模型（LLM）與檢索增強生成（RAG）框架；程式碼託管於 GitHub，模型管理採用 Hugging Face 生態。
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- 產品支援語系
- 開箱即用支援九種語系：繁體中文、英文、日文、韓文、馬來文、印尼文、菲律賓文、泰文、越南文；另支援簡體中文，以及台語、客語等在地語音辨識，可依客戶需求擴充。
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- 建議售價
- 計價方式：入門層為官網插件月費訂閱制；專業層為席位訂閱＋通話分鐘計費；企業層為 NRE 建置費＋訂閱＋API 用量＋KIOSK 整合。
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- 成功使用案例
- 已導入國內期貨與證券機構之股務 IVR AI 客服、連鎖藥局虛擬 AI 藥師、上市電子集團能源管家虛擬人；並輸出泰國，供當地大型交通集團建置智慧社區管家，首年服務逾萬戶。
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- 提供產品試用
- 是