普鴻資訊榮獲2026年《臺灣AI卓越獎》私部門－AI企業轉型領航獎項，數位發展部部長林宜敬（左）與普鴻資訊董事長林群國（右）合影。圖／普鴻資訊提供
 

成立25年的普鴻資訊（6590），以「普鴻 AI Lab 驅動的全集團 AI 化轉型」獲中華民國資訊軟體服務商業同業公會主辦2026《臺灣AI卓越獎》「私部門－AI企業轉型領航」肯定。此次參賽方案呈現的，是普鴻自2025年底啟動、並已落到組織與產品線的轉型成果。董事長林群國對AI的態度很明確：「AI是一定要用的。」真正促使普鴻加速行動的，是生成式AI對軟體服務業帶來的結構性壓力；當既有商業模式可能被改寫，公司勢必要先把自己的體質調整到下一個競爭位置。

知識變產品

025年底，美國軟體與SaaS公司股價受到AI浪潮衝擊，林群國很快做出判斷：傳統軟體服務公司的訂單結構勢必改變。當客戶能用AI自行完成部分開發，長期依賴大量人力與客製專案的模式，將面臨更直接的壓力。普鴻因此從公司體質下手，同年11月成立AI團隊，重新整理25年累積的金融、支付、金鑰管理與資安經驗，把過去掌握在資深工程師與專案團隊腦中的Know-how，逐步轉成可反覆調用、持續更新的產品資產。

技術架構採企業級Claude作為核心引擎，普鴻選擇不自建大型AI伺服器，把資源集中在領域知識封裝與產品化。知識層則建立「AI憲法」、SKILL與企業級RAG知識庫，統一管理規則、版本與使用方式，避免AI使用停留在員工各自摸索的階段。林群國在意的是，如何把25年累積的經驗留在公司裡，「以前很多東西都在資深員工腦袋裡，現在要想辦法把它放到AI中運用、活絡。」

目前普鴻已推進FHIR智慧醫療機、Harden OS、ProeCheck、ProETL，以及PQC顧問與憑證生命週期管理等五條產品線。以FHIR智慧醫療機為例，系統採HL7 FHIR國際醫療資料交換標準，結合普鴻自研、通過FIPS 140-2 Level 3的HSM硬體安全模組，並已導入高雄榮民總醫院。產品設計將客製比例壓至20%以下、跨客戶模組共用率達80%，差異需求盡量改由設定處理。標準化降低每次新增客戶都重新開發的負擔，也讓產品具備跨客戶、跨產業複製的條件，並為後續日本、印尼等海外市場布局預留基礎。
 

普鴻資訊自研後量子密碼演算。圖／普鴻資訊提供

重塑組織層級

要把AI真正轉成產品與生產力，組織層級勢必跟著重整。林群國語氣果斷：「我要做到這個，就一定得去重整公司的組織。」普鴻從原有工程體系中，擢拔一批熟悉新工具且學習速度快的工程師組成AI Lab，讓原本與核心決策層相隔數層的技術人員，改為直接向總經理與管理階層回報。林群國強調：「公司的成敗關鍵在組織。」
 

過去由副總、處長等層級逐級往下的管理架構，調整後多出一條「快速通道」，讓技術測試、產品調整與回饋可以更快輪動；資深人員則提供金融、支付與資安領域Know-how，補上年輕工程師尚未累積的產業經驗

改革後，標準產品開發週期由12個月縮短至6個月，Bug修復時間由72小時降至24小時，員工人均產值提高25%，客戶滿意度由80%升至90%；單次需求交付時間由4週降至2週，客服回應時間縮短60%，單一產品營運效率提升約30%。林群國形容：「以前挖土用手，現在用鏟子。」程式生成與文件製作可先由AI完成，再交由工程師檢查、修正與判斷。

林群國認為，企業若確定AI會改變產業，就必須先回頭確認公司的使命、策略與組織，再決定採用哪些工具；否則導入再多系統，也只能帶來局部加速。他也坦言，會用AI與不會用AI的企業，差距勢必愈拉愈大。普鴻下一階段已進入執行速度的競爭，管理層的判斷要更快落成產品，產品也要更快推向市場。